Вызвать компьютерного мастера
на дом можно практически в любое время суток, в сети интернет сотни объявлений с предложением такой услуги. Достаточно лишь позвонить и к вам незамедлительно отправят квалифицированного специалиста, который быстро и не дорого починит ваш ноутбук или стационарный компьютер.Так о чем же предостерегает заголовок статьи?
Дело в том, что огромное количество рекламных объявлений и веб-сайтов создаются мошенниками, лжецами и просто беспринципными подонками.
Их основная цель - навязать вам как можно
больше
услуг по заоблачным ценам.Будет ли при этом ваш компьютер отремонтирован качественно, совершенно не важно - главное, чтобы вы были готовы платить не задавая лишних вопросов.
Вычислить таких людей не сложно, как правило, их объединяет набор штампов:
✔ Низкая стоимость любой компьютерной услуги.
Независимо от вида неисправности, сложности ремонта и типа устройства, вам сообщают очень привлекательную цену.
· Мы пролили на ноутбук кофе, что делать?
- Это не беда! Наш мастер починит его у вас дома всего за 2000 рублей! Он настолько квалифицирован, что для этого ему не нужен микроскоп, мультиметр, осциллограф, паяльник и другие инструменты.
· Мне нужно установить операционную систему, вы сможете помочь?
- Никаких проблем! Установим и настроим её за 1000 рублей! И ещё дадим вам 2-х летнюю гарантию, поставим бесплатно антивирус, драйверы, архиватор, браузер, кодеки и даже программу для работы с офисными документами!
Независимо от вида неисправности, сложности ремонта и типа устройства, вам сообщают очень привлекательную цену.
· Мы пролили на ноутбук кофе, что делать?
- Это не беда! Наш мастер починит его у вас дома всего за 2000 рублей! Он настолько квалифицирован, что для этого ему не нужен микроскоп, мультиметр, осциллограф, паяльник и другие инструменты.
· Мне нужно установить операционную систему, вы сможете помочь?
- Никаких проблем! Установим и настроим её за 1000 рублей! И ещё дадим вам 2-х летнюю гарантию, поставим бесплатно антивирус, драйверы, архиватор, браузер, кодеки и даже программу для работы с офисными документами!
✔ Специалист приезжает гораздо раньше или позже оговоренного времени.
Кроме этого, в некоторых случаях, мастер приезжает лишь на следующий день. При этом, не ждите звонка или сообщения с соответствующим уведомлением.
· Почему мастер Василий до сих пор не приехал ко мне?
- Извините, видимо он застрял в пробке или машина сломалась... Почему мастер не позвонил вам? Вероятно телефон в офисе забыл или потерял его... Не волнуйтесь, сейчас направим к вам мастера Вячеслава, у нас очень большой штат запасных (опытных и квалифицированных) мастеров, которые готовы приехать в любую точку нашего города!
Кроме этого, в некоторых случаях, мастер приезжает лишь на следующий день. При этом, не ждите звонка или сообщения с соответствующим уведомлением.
· Почему мастер Василий до сих пор не приехал ко мне?
- Извините, видимо он застрял в пробке или машина сломалась... Почему мастер не позвонил вам? Вероятно телефон в офисе забыл или потерял его... Не волнуйтесь, сейчас направим к вам мастера Вячеслава, у нас очень большой штат запасных (опытных и квалифицированных) мастеров, которые готовы приехать в любую точку нашего города!
✔ Мастер очень спешит приступить к ремонту компьютера.
Вам не задают вопросов и крайне неохотно отвечают на ваши, используя незнакомые для вас термины и выражения.
· Почему вы не спрашиваете, как сломался мой компьютер?
- Не смотря на мой возраст, мне и так уже всё понятно, у меня огромный бэкграунд (опыт) в ремонте не только ноутбуков и стационарных компьютеров, но и телевизоров, смартфонов, утюгов, холодильников, чайников, стиральных машин, кофеварок, пылесосов и даже кондиционеров. Кроме этого, я отличный электрик, сантехник и замечательный штукатур.
· Скажите пожалуйста, что случилось с моим компьютером?
- Давайте не будем тратить на это время, вы всё равно ничего не поймёте... Настаиваете? Ну хорошо, так и быть, объясню простыми словами. В цепи питания (VRM) процессора неисправен один или несколько MOSFET-транзисторов, в следствии чего, на центральный процессор (CPU) не подаётся напряжение. Поэтому ваш PC-шник не работает. Do you understand?
Вам не задают вопросов и крайне неохотно отвечают на ваши, используя незнакомые для вас термины и выражения.
· Почему вы не спрашиваете, как сломался мой компьютер?
- Не смотря на мой возраст, мне и так уже всё понятно, у меня огромный бэкграунд (опыт) в ремонте не только ноутбуков и стационарных компьютеров, но и телевизоров, смартфонов, утюгов, холодильников, чайников, стиральных машин, кофеварок, пылесосов и даже кондиционеров. Кроме этого, я отличный электрик, сантехник и замечательный штукатур.
· Скажите пожалуйста, что случилось с моим компьютером?
- Давайте не будем тратить на это время, вы всё равно ничего не поймёте... Настаиваете? Ну хорошо, так и быть, объясню простыми словами. В цепи питания (VRM) процессора неисправен один или несколько MOSFET-транзисторов, в следствии чего, на центральный процессор (CPU) не подаётся напряжение. Поэтому ваш PC-шник не работает. Do you understand?
✔ На ваш вызов приезжает человек, который абсолютно не похож на того мастера, фотографию которого вы видели в рекламном объявлении или на страницах социальной сети.
· Мы приглашали Сергея, вот его фото в Яндексе, а вы кто?
- Здравствуйте, я Михаил, мы работаем c Сергеем (а также Николаем, Владиславом, Александром, Иваном, Никитой, Русланом, Максимом, Богданом, Андреем, Романом...) вместе и периодически подменяем друг друга. К сожалению, Сергей не сможет приехать - не успевает по времени, у него оказался очень сложный заказ... Не волнуйтесь, я тоже высококлассный, честный и порядочный специалист с огромным опытом.
· Мы приглашали Сергея, вот его фото в Яндексе, а вы кто?
- Здравствуйте, я Михаил, мы работаем c Сергеем (а также Николаем, Владиславом, Александром, Иваном, Никитой, Русланом, Максимом, Богданом, Андреем, Романом...) вместе и периодически подменяем друг друга. К сожалению, Сергей не сможет приехать - не успевает по времени, у него оказался очень сложный заказ... Не волнуйтесь, я тоже высококлассный, честный и порядочный специалист с огромным опытом.
✔ Мастер не сообщает итоговую стоимость ремонта вплоть до его завершения. В результате таких манипуляций, сумма может оказаться значительно выше той, которая была озвучена изначально.
· Нам обещали починить ПК за 2000 рублей! Почему цена выросла в 5 раз?!
- Стоимость ремонта увеличилась из-за того, что на вашем компьютере было обнаружено много вирусов и еще не были установлены драйверы и обновления для операционной системы. Кроме этого, его пришлось почистить, обновить BIOS и восстановить битые сектора на жёстком диске. Вы же были рядом и всё видели, могли бы и спросить. Вот прайс-лист, ознакомьтесь пожалуйста и оплатите работу... меня уволят, если вы мне не заплатите.
· Нам обещали починить ПК за 2000 рублей! Почему цена выросла в 5 раз?!
- Стоимость ремонта увеличилась из-за того, что на вашем компьютере было обнаружено много вирусов и еще не были установлены драйверы и обновления для операционной системы. Кроме этого, его пришлось почистить, обновить BIOS и восстановить битые сектора на жёстком диске. Вы же были рядом и всё видели, могли бы и спросить. Вот прайс-лист, ознакомьтесь пожалуйста и оплатите работу... меня уволят, если вы мне не заплатите.
✔ Компания оказывает услуги практически в каждом городе.
Для трудоустройства в подобную организацию не нужно проходить собеседование или подтверждать свою профпригодность, достаточно сообщить, что умеете устанавливать операционную систему Windows.
В этом случае всё просто. Как правило, никакой компании нет, есть обычный колл-центр, который принимает вашу заявку и передаёт её одному из тех, кто работает в связке с данным колл-центром и проживает в вашем городе. С вероятностью 90%, к вам приедет человек, имеющий весьма отдалённое отношение к ремонту компьютеров. Тем не менее, этот мастер должен обладать хоть какими-то навыками. Скорее всего, он действительно сможет выполнить такие работы, как установка операционной системы, удаление вируса или рекламного баннера, обход пароля Windows, подключение принтера и тому подобное. Это не плохо, но только главная его задача не предоставить вам качественные услуги, а "обработать" вас таким образом, чтобы вы заплатили как можно больше денег.
Для трудоустройства в подобную организацию не нужно проходить собеседование или подтверждать свою профпригодность, достаточно сообщить, что умеете устанавливать операционную систему Windows.
В этом случае всё просто. Как правило, никакой компании нет, есть обычный колл-центр, который принимает вашу заявку и передаёт её одному из тех, кто работает в связке с данным колл-центром и проживает в вашем городе. С вероятностью 90%, к вам приедет человек, имеющий весьма отдалённое отношение к ремонту компьютеров. Тем не менее, этот мастер должен обладать хоть какими-то навыками. Скорее всего, он действительно сможет выполнить такие работы, как установка операционной системы, удаление вируса или рекламного баннера, обход пароля Windows, подключение принтера и тому подобное. Это не плохо, но только главная его задача не предоставить вам качественные услуги, а "обработать" вас таким образом, чтобы вы заплатили как можно больше денег.
✔ Вам предоставляют подробный перечень стоимости компьютерных услуг, но при этом не сообщают в каком количестве и какие именно услуги будут оказаны в данном конкретном случае.
· Можно ознакомиться с ценами на ваши услуги?
- Разумеется, пожалуйста, вот прайс-лист.
И так, услуги оказаны, время расчёта...
· Откуда такая сумма?! У вас же установка Windows стоит всего 1000 рублей!
- Совершенно верно, установка операционной системы стоит 1000 рублей, но её невозможно установить, если не подготовить к работе жесткий диск (+500 руб.) и не настроить BIOS (+ 1500 руб.)... помимо этого, после инсталляции Windows, необходимо установить 10 драйверов (+ 1500 руб.), подключить принтер и сканер (+1000 руб.), произвести настройку системы (+2000 руб.), установить дополнительные приложения (+3000 руб.), без которых вы не сможете нормально пользоваться компьютером. Между прочим, сумма могла быть гораздо больше - я вам бесплатно удалил все вирусы, поставил защиту, почистил систему от мусора и установил программу от мошенников.
· Можно ознакомиться с ценами на ваши услуги?
- Разумеется, пожалуйста, вот прайс-лист.
И так, услуги оказаны, время расчёта...
· Откуда такая сумма?! У вас же установка Windows стоит всего 1000 рублей!
- Совершенно верно, установка операционной системы стоит 1000 рублей, но её невозможно установить, если не подготовить к работе жесткий диск (+500 руб.) и не настроить BIOS (+ 1500 руб.)... помимо этого, после инсталляции Windows, необходимо установить 10 драйверов (+ 1500 руб.), подключить принтер и сканер (+1000 руб.), произвести настройку системы (+2000 руб.), установить дополнительные приложения (+3000 руб.), без которых вы не сможете нормально пользоваться компьютером. Между прочим, сумма могла быть гораздо больше - я вам бесплатно удалил все вирусы, поставил защиту, почистил систему от мусора и установил программу от мошенников.
✔ Приезжают сразу два человека - один работает, второй только слушает и наблюдает. Таким образом новые сотрудники обучаются тому, как грамотно навязывать клиенту различные компьютерные услуги.
В данном случае, на вопрос почему к вам приехали сразу два мастера, будет дан вполне логичный и отчасти правдивый ответ. К примеру - нас двое по той причине, что я профи в части программного обеспечения, а мой товарищ спец при аппаратных проблемах. Неисправность у вас довольно сложная и вдвоём мы быстрее решим вашу проблему.
Второй вариант ответа - это мой лучший друг, он тоже занимается ремонтом и обслуживанием компьютеров, но опыта у него ещё мало, поэтому иногда он приезжает вместе со мной и смотрит как я ремонтирую технику, таким образом, он проходит обучение и становится более опытным в ремонте.
В данном случае, на вопрос почему к вам приехали сразу два мастера, будет дан вполне логичный и отчасти правдивый ответ. К примеру - нас двое по той причине, что я профи в части программного обеспечения, а мой товарищ спец при аппаратных проблемах. Неисправность у вас довольно сложная и вдвоём мы быстрее решим вашу проблему.
Второй вариант ответа - это мой лучший друг, он тоже занимается ремонтом и обслуживанием компьютеров, но опыта у него ещё мало, поэтому иногда он приезжает вместе со мной и смотрит как я ремонтирую технику, таким образом, он проходит обучение и становится более опытным в ремонте.
Так как же обезопасить себя и найти действительно хороший сервисный центр или порядочного частного мастера?
Рекомендуем посетить интересующую вас компанию, осмотритесь, пообщайтесь с сотрудниками. Разумеется, это не станет гарантией того, что вам тут будут оказаны качественные или наоборот некачественные услуги, но по крайней мере, вы будете иметь хотя бы небольшое представление об этой организации. Что касается специалистов работающих частным образом - воспользуйтесь рекомендациями друзей и знакомых, внимательно (!) почитайте отзывы, обратитесь с соответствующим вопросом к подписчикам этого мастера.
Также вы можете воспользоваться сервисом поиска услуг и специалистов от Профи или Яндекса... только в случае с последним будьте предельно внимательны - некоторые из опубликованных там объявлений, содержат абсолютно недостоверную информацию.
Чтобы в этом убедиться, достаточно взглянуть на огромное количество городов, в которых так называемые частные мастера готовы оказывать компьютерные услуги, найти их фотографии в интернете и внимательно почитать восторженные отзывы благодарных "клиентов", некоторые из которых, заставят улыбнуться даже далёкого от компьютерной техники человека.
Таким образом мы приходим к заключению, что гарантированно избежать встречи с мошенником или недобросовестным мастером, задача довольно сложная, но существенно сократить шансы на встречу именно с таким человеком - по силам каждому. Для это нужно получить как можно больше информации о том, что так или иначе будет связано с обслуживанием или ремонтом вашей компьютерной техники.
Спрашивайте и вам
обязаны
сообщить:✔ стоимость ремонта сразу после осмотра компьютера;
✔ что включает в себя интересующая вас услуга;
✔ стоимость диагностики в случае отказа от ремонта;
✔ сколько будет стоить вызов мастера, если вы откажетесь от его услуг;
Если решите не задавать таких вопросов, итоговая стоимость компьютерных услуг может оказаться в 5-30 раз выше начальной.
Кстати говоря, точно также произойдет и в том случае, если вы только лишь сделаете вид, что все ответы вам понятны.
Один из самых распространенных (на программном уровне) способов "выкачивания" денег - это работы с операционной системой.
Среднестатистический пользователь компьютера не имеет абсолютно никакого представления о том, что могут или должны включать в себя подобные услуги. Поэтому, если вам необходима
установка операционной системы
, но детали этой услуги вас совершенно не интересуют, будьте готовы к тому, что вам придётся оплатить не только установку операционной системы, но и разметку жесткого диска, настройку периферийных устройств, подключение к сети интернет, установку драйверов и другие услуги, которые, как окажется, не входят в стоимость установки Windows и оплачиваются отдельно.В итоге, указанные на сайте или в объявлении 1000 рублей, постепенно трансформируются в 5-10 тысяч. Стоит заметить, что это далеко не худший вариант развития событий, потому как в большинстве случаев, мошенники озвучивают такие суммы только лишь за часть своей работы, например за сохранение важных документов, фотографий и настройку параметров BIOS.
Как поступить, если вы поняли, что к вам приехал недобросовестный мастер?
Спокойно и вежливо откажитесь от его услуг и потребуйте немедленно покинуть ваш дом. Лучше заплатить 500 рублей за ложный вызов, чем потерять несколько тысяч. Если человек отказывается выполнить ваше требование, возьмите смартфон и сфотографируйте наглеца, затем включите громкую связь и позвоните в полицию. Через минуту вы снова останетесь в гордом одиночестве.
В заключении хочется еще раз напомнить, что даже если вам требуется
срочная компьютерная помощь
, не нужно спешить с выбором мастера. Поступив таким образом, вы потеряете уйму времени и денег, но в конечном счете, будете вынуждены искать другого специалиста.Консультируйтесь, сравнивайте,
задавайте вопросы
и внимательно слушайте, что именно вам на них отвечают. В противном случае, вы пополните ряды тех, кто платит за антивирус и несколько драйверов по 5000-10000 рублей ...-----------------------------
P.S.Написать данную статью сподвиг случай, произошедший с одним из наших клиентов. Когда он по ошибке пригласил специалистов из компании, подобные которой облепили своими визитками каждый подъезд нашего города и занимают первые строки в поиске Яндекса по соответствующим запросам. В результате этой ошибки, банальная установка операционной системы, обошлась ему почти в 13000 рублей! Вдобавок ко всему, работа была выполнена настолько плохо, что ее пришлось переделывать уже на следующий день.