- - Гарантии на установку программного обеспечения

Гарантии на установку программного обеспечения

Гарантии на установку программного обеспеченияВ данной публикации, мы постараемся разобраться в гарантийных обязательствах, которые открыто афишируют и якобы предоставляют специалисты компьютерных сервис-центров при инсталляции различных программ.

Компьютерная помощь

и разработка программного обеспечения - это совершенно разные категории деятельности. Как мастер может гарантировать продолжительную и стабильную работу программы, если он не принимал участия в ее разработке и не может знать о том,  как и при каких условиях будет использоваться это программное обеспечение?

Проще говоря,

компьютерный специалист

гарантирует вам следующее - установленная программа, например операционная система Linux, будет стабильно функционировать независимо от всех внутренних и внешних факторов. В противном случае, согласно гарантийным обязательствам, мастер устранит неисправность бесплатно!

Получается так, что на протяжении срока действия гарантии, можно не использовать антивирусную защиту, посещать сайты с любым контентом, инсталлировать неизвестные и возможно вредоносные приложения, удалять "лишние и ненужные" системные файлы... а если программа внезапно перестанет работать, просто вызвать мастера, который исправит все бесплатно!

Но на самом деле, бесплатно восстанавливать работу программы никто не будет, потому как в такой неисправности окажется виноват внешний фактор или пользователь компьютера, что исключает возможность гарантийного ремонта. Считать это мошенничеством никак нельзя - возможно

компьютерный мастер

просто забыл разъяснить вам некоторые подробности и детали гарантии.

Устанавливая какую-либо программу, мы обязаны принять лицензионное соглашение, в одном из пунктов которого, сообщается:
Пользователь признает и соглашается с тем, что правообладатель и его сотрудники не несут ответственности перед пользователем за любые потери, убытки, расходы и другие осложнения, которые могут возникнуть в результате использования данной программы ...

Под каждое программное обеспечение, составляется индивидуальное лицензионное соглашение, поэтому содержание параграфа о гарантийных обязательствах может отличаться, но смысл всегда один - практически никаких гарантий!

И тем не менее, устанавливая компьютерную программу, многие специалисты гарантируют ее стабильную работу на протяжении определенного (гарантийного) периода, при этом, не объясняя пользователю основных деталей такой гарантии.

Основные причины отказа в гарантийном обслуживании установленного программного обеспечения:
- Нарушение условий эксплуатации программы ...
- Заражение компьютера вирусами ...
- Внезапное отключение электропитания ...
- Модификация программного обеспечения ...
- Установка новых версий драйверов ...
- Неисправность жесткого диска ...
- Замена компьютерных компонентов ...
- Некорректное выключение компьютера ...
- Случайное удаление файлов программы ...
- Изменение параметров операционной системы ...

Может получится так, что через некоторое время после установки программы, в результате перепада напряжения или внезапного отключения электричества, жесткий диск вашего компьютера выйдет из строя или произойдет сбой в работе операционной системы.
Подобное вполне возможно и это будет тот самый случай, когда в гарантийном (бесплатном) обслуживании, вам будет отказано ...

Но почему же вам не разъяснили самые важные аспекты гарантии?
Может быть потому, что вы спрашивали только о наличии гарантии и подробности вас совершенно не интересовали?
Кроме этого, если некоторые детали гарантийного обслуживания малопривлекательны - лучше о них ничего не рассказывать :)

Компьютерные специалисты и другие сотрудники нашей компании, не предоставляют длительных гарантий на программное обеспечение. После инсталляции программы, вы можете проверить ее работу любым подходящим для этого способом в течении нескольких часов. Дальнейшая работа установленной программы, целиком и полностью переходит под вашу ответственность.

Если такой вариант установки программного обеспечения вам не подходит, обратитесь пожалуйста в компьютерный сервис-центр, специалисты которого, предоставят вам долгосрочные гарантии на подобные услуги.

Наши сотрудники не дают обещаний, которые впоследствии не выполняют.

--------------------------------------

Просим обратить внимание - содержание данной публикации, относится исключительно к гарантийному обслуживанию установленных программ и не имеет никакого отношения к лицензиям на программное обеспечение и гарантиям на компьютерные комплектующие.

Комментарии пользователей: 4

Фото пользователя Олег
Олег | 09.04.2015 |
Значит программа в течении недели нормально работала и была инсталлирована правильно, но после установки пользователем обновлений и новых программ, внезапно выяснилось, что специалист произвел установку некорректно.

Безусловно, ни разработчик программы, ни ее пользователь, не могут допустить никаких ошибок - просто по определению.

Наверно поэтому в лицензионном соглашении на программное обеспечение корпорации Microsoft присутствует пункт Отказ от гарантий :)
Фото пользователя Алексей
Алексей | 07.04.2015 |
Никто не будет специально отключать антивирус и "химичить" с реестром, а вот ставить новые программки и все доступные обновления для Windows это совершенно нормально!

И если программа не работает после этого, значит мастер установил ее неправильно!
Фото пользователя Олег
Олег | 07.04.2015 |
Здравствуйте Алексей.
Если какая-либо программа перестанет функционировать через неделю после ее инсталляции, вы можете решить данную проблему не только повторным вызовом специалиста.

Если в течении несколько дней программа нормально работала, но потом (по непонятным причинам) отказывается загружаться, нужно просто найти и устранить эти причины. Для этого необходимо вспомнить, что именно вы делали за компьютером в последнее время.

Алексей, как вы считаете, будет ли виноват специалист в том, что инсталлированное им программное обеспечение, перестанет работать после того, как пользователь отключит антивирусную защиту, установит новые программы и обновления для операционной системы, а также случайно или намеренно внесет изменения в системный реестр?
Фото пользователя Алексей
Алексей | 06.04.2015 |
Получается так: мне установили программу, я ее проверяю - все в порядке, оплачиваю работу и мастер уезжает. Допустим через неделю программа перестанет загружаться. Что делать? Снова вызывать мастера и платить?!
Ваш аватар
Вы вошли как гость:
Полужирный Наклонный текст Подчеркнутый текст Зачеркнутый текст | Выравнивание по левому краю По центру Выравнивание по правому краю | Вставка смайликов Выбор цвета | Скрытый текст Вставка цитаты Преобразовать выбранный текст из транслитерации в кириллицу Вставка спойлера

Вопрос: 1+5 =

Ответ: